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痛心疾首，這恐怕是08年三鹿奶粉和乃至中國乳業最貼切的一個成語了。三鹿奶粉以致數百名嬰兒結石，這些都因三鹿奶粉中含有大量的三聚氰胺。中國的無數寶寶都在三鹿奶粉的毒害下受傷了，結果倒霉的是中國乳業幾乎所有的乳制品企業不查的話永遠都不知道，原來中國市面上的乳制品大多數或多或少都含有三聚氰胺。人心一下恐慌了，寶寶也有因奶粉而夭折的。勢態之嚴重，中國的乳業已經出現了信用危機。

這在整個報道加傳播中，中國乳業出現了很多致命的營銷敗筆，以致于釀成了今天的全民不信任中國乳業的結果。

敗筆領頭羊：P出現了致命問題，中國乳制品企業沒有快速做出應變。

營銷來說以4P理論作為基點，產品是最開始的環節。乳制品在整個營銷的環節中都是最關鍵的點，出現了致命的問題，在營銷中最終會造成的是致命的失敗。產品在整個營銷中是起著絕對作用的，其他的3P（價格、渠道、促銷）對于產品都是起著營銷輔助作用。起點錯誤了，就只能說做了一件錯誤的事情，而后面再怎么彌補，都是在做一件錯事。更何況乳制品是人命關天的大事。所以在整個中國乳業所表現出來的是在產品上沒有做好嚴格的質量把關和快速的危機處理，使得整體出現危機是必然的！畢竟人命大于天！

營銷敗筆二：未對互聯網的傳播渠道做出正確的公關行為

主角：三鹿及中國乳制品，涉及對象：搜索引擎、媒體、商貿網站等。

搜索引擎的公關和事件傳播中的關注度，在整個平民事件營銷中已經獲得了極致的應用。相傳三鹿曾花了上百萬專門在百度等搜索引擎上來做危機處理，本來了這種做法是已經錯誤到極點的了，產品出問題在怎么掩蓋都是紙包不住火的。然而后面最大的問題是整個中國乳制品出了問題，所以三鹿的這種危機公關壓根就是不懂得如何應變互聯網公關的表現，出現了營銷錯誤。結果事件的情況直接升級上演成了媒體互相指責的大戰，乳制品危機蔓延成了互聯網企業危機。一個錯誤開始了，何必把他變成另外的一個錯誤了？痛心疾首一點都不為過，這對于整個中國的信用機制出現了重大的考驗。

營銷敗筆三：整個乳制品的信用危機

昨日在餐廳吃飯，我以為是茶余飯后的話題，結果變成了大家的飯前飯后的主題了，這個主題和大家討論的熱點就是買乳制品都要買國外的了。悲哉！乳制品出問題了，意味的不僅僅是嬰兒，乃至整個中國人都會受其影響，直接對健康造成巨大的威脅。試問誰還敢買中國的乳制品了？

在整個互聯網傳播事件中的一些企業是很倒霉的，代表蒙牛和伊利這兩家。他們的乳制品在新聞報道中也含有只不過少一點，但是也會對人體健康造成影響。倒霉的是他們在奧運做出的大規模營銷活動。最經典的一個是蒙牛的廣告語：每天一斤奶、強壯中國人！網絡的威力是強大的，在這種情況下網絡將其傳播為每天一斤奶喝翻（喝死、毒死）中國人！虧得蒙牛集團在奧運和地震中大肆的品牌營銷，結果這回爆發出的公關危機讓人可悲可嘆中國乳業的誠信！

還有就是男足也成為了受害者，網民編的笑話是家長追討企業、企業追討奶農、奶農追到最后原因變成了中國男足了！

其實讓人覺得最奇怪的是奶農受影響要到奶，我覺得這個最不可思議，中國的奶牛和外國的奶牛都是一樣的吃草擠奶，為啥別的外國牛沒出現，中國牛出現了？奇怪。恐怕是乳業有問題吧！細則不去探究了。

小結：從營銷的角度來說，這次的整個事件是件錯誤的事，本身就不正確。中國的乳業企業還都去做這么件錯誤的事情，不敗才怪！其身不正，在怎么做事都不會是正確的。所以這些致命的敗筆都是對于中國人的災難！所以凡事啊還是要參考三個有利于才行！